Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Nie, realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Uwaga: W przypadku zamówień indywidualnych lub personalizowanych prawo zwrotu nie obowiązuje, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji to do 48 godzin. W przypadku większych zamówień prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu. Jeśli nie otrzymamy wiadomości – sami skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o czasie realizacji.

Jakie pliki mogę przesłać do druku?

Obsługujemy pliki w formatach STL oraz 3MF.

Czy oferujecie pomoc w projektowaniu modelu?

Tak, oferujemy kompleksową pomoc w projektowaniu od podstaw. Opisz nam swój pomysł – my zajmiemy się resztą.

Czy otrzymam wizualizację przed wydrukiem?

Tak, przed rozpoczęciem druku przesyłamy projekt do akceptacji, abyś mógł wprowadzić ewentualne poprawki.

Czy mogę złożyć zamówienie jako firma?

Tak, wystawiamy faktury VAT – wystarczy podać dane firmy przy składaniu zamówienia.

Jakie formy płatności są dostępne?

W naszym sklepie możesz zapłacić przelewem online, BLIK-iem, kartą lub za pomocą płatności Przelewy24.

Czy produkty są objęte gwarancją?

Produkty objęte są podstawową rękojmią. W przypadku jakichkolwiek problemów – skontaktuj się z nami.

Co jeśli produkt jest uszkodzony w transporcie?

W razie uszkodzenia prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy wraz ze zdjęciami. Zawsze znajdziemy rozwiązanie.