Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z funkcji szybkich zwrotów.

1. Wybierz produkty do zwrotu: Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień.
2. Podaj szczegóły przesyłki: Uzupełnij dane: formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
3. Zapakuj i nadaj paczkę: Spakuj zwrot i nadaj przesyłkę wybraną metodą.

Zwrot możesz również odesłać na poniższy adres:

Arkadiusz Szura
ul. Kap. Jana Klimkowicza 25
38-300 Gorlice
tel: +48 666 293 590

Do paczki dołącz: paragon oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeżeli korzystasz z własnego formularza, pamiętaj, aby podać swoje dane oraz numer konta bankowego – ułatwi to i przyspieszy zwrot środków.

Oświadczenie możesz również wysłać mailowo: drukbud3d@gmail.com. O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data nadania paczki lub wysłania maila z formularzem.

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Jeśli produkt nie spełnia tych wymogów, zostanie odesłany na koszt Klienta.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, jaką dokonano płatności. W przypadku częściowego zwrotu – koszty dostawy nie są zwracane.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Jeżeli opłacone zamówienie nie zostanie odebrane i wróci do nas, zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt zwrotu przesyłki.

Brak możliwości zwrotu zamówień indywidualnych

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, czyli dostosowanych do specyfikacji klienta.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila: drukbud3d@gmail.com
2. Opisz szczegółowo problem i dołącz niezbędne informacje:
   • numer zamówienia,
   • paragon lub fakturę,
   • zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie możliwie najszybciej i przekażemy dalsze instrukcje.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem w sposób dla Ciebie najkorzystniejszy – może to być wymiana produktu, naprawa, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty.

Czas na złożenie reklamacji

Reklamację możesz złożyć w ciągu 2 lat od otrzymania produktu, o ile wada nie wynika z niewłaściwego użytkowania.

Czas rozpatrzenia

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu do 14 dni roboczych. O wyniku zgłoszenia poinformujemy Cię drogą mailową.

Pakowanie i wysyłka reklamowanego produktu

Jeżeli poprosimy Cię o odesłanie produktu, prosimy o jego staranne zapakowanie, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Ograniczenia odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub modyfikacji produktów.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji,
napisz do nas: drukbud3d@gmail.com
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe.